保護客戶數(shù)據(jù)安全，是鼎甲義不容辭的使命。近日，鼎甲急客戶之所需，為烏魯木齊市中醫(yī)醫(yī)院提供了緊急高效的數(shù)據(jù)恢復(fù)支持，在數(shù)據(jù)保障路上，充分展現(xiàn)了鼎甲速度與溫度，也因此喜獲客戶感謝。

用戶至上，鼎甲火速響應(yīng)

烏魯木齊市中醫(yī)醫(yī)院，建于1960年，是一所集中醫(yī)醫(yī)療、教學(xué)、科研工作為一體的綜合性中醫(yī)醫(yī)院。2019年，烏魯木齊市中醫(yī)醫(yī)院在第三級信息安全等級保護建設(shè)中，選擇鼎甲為其建設(shè)穩(wěn)定的數(shù)據(jù)災(zāi)備系統(tǒng)，保障業(yè)務(wù)連續(xù)。

今年4月，烏魯木齊市中醫(yī)醫(yī)院的超融合設(shè)備出現(xiàn)了故障，隨時有丟失數(shù)據(jù)的風(fēng)險。廠商建議，立即將該平臺上的虛擬機數(shù)據(jù)備份恢復(fù)至其他的虛擬化平臺上。

“只要客戶有需要，我們就有響必應(yīng)！” 4月14日，鼎甲接到了烏魯木齊市中醫(yī)醫(yī)院的建設(shè)任務(wù)。在維保過期的情況下，鼎甲仍秉持“客戶至上”的服務(wù)理念，第一時間組織了技術(shù)工程師火速奔赴，一個小時內(nèi)就到達了現(xiàn)場。在了解平臺故障問題后，鼎甲技術(shù)工程師與院方積極溝通，僅僅半小時內(nèi)，就初步制定出統(tǒng)一、高效的數(shù)據(jù)容災(zāi)備份解決方案。

加班加點，跑出災(zāi)備“加速度”

本次保障任務(wù)條件復(fù)雜、難度大、時間緊，對鼎甲服務(wù)團隊是一次不小的考驗。鼎甲技術(shù)工程師憑借過硬的技術(shù)經(jīng)驗，見招拆招，加班加點重新搭建了一個臨時的備份平臺，將超融合虛擬機的數(shù)據(jù)一對一遷移到虛擬化平臺上。

面對醫(yī)院復(fù)雜的IT環(huán)境，鼎甲工程師耐心應(yīng)對，逐步解決客戶的技術(shù)難題，最終順利完成烏魯木齊市中醫(yī)醫(yī)院業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)庫的備份恢復(fù)，保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)的順利遷移，確保數(shù)據(jù)零丟失，充分展示了鼎甲“用戶至上、專業(yè)熱情、保障有力、使命必達”的服務(wù)精神。

在項目期間，鼎甲服務(wù)團隊更是以7*24小時的熱忱服務(wù)，確保醫(yī)院系統(tǒng)業(yè)務(wù)不間斷。該項目完成后，運行效果良好，也因此喜獲客戶真摯的感謝。

確切保障數(shù)據(jù)安全，不僅需要良好的數(shù)據(jù)保護產(chǎn)品，還需要一支在遇到緊急情況時，能夠隨叫隨到的服務(wù)團隊的支持。作為領(lǐng)先的數(shù)據(jù)災(zāi)備廠商，鼎甲始終堅持以客戶至上的服務(wù)理念，以7*24小時的服務(wù)響應(yīng)，為客戶提供緊急的數(shù)據(jù)恢復(fù)支持，更好地保障客戶核心數(shù)據(jù)的快速恢復(fù)、業(yè)務(wù)永續(xù)，筑牢安全防線。

以客戶為中心，做客戶數(shù)據(jù)最堅實的保障，鼎甲一直在路上！